Regulamin Świadczenia Pomocy

Ostatnia aktualizacja:: 2 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia nieodpłatnej pomocy przez Stowarzyszenie 'Rodzinne Ognisko' na rzecz osób fizycznych, zwanych dalej Podopiecznymi. Regulamin jest zgodny ze statutem Stowarzyszenia i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Celem Regulaminu jest zapewnienie transparentności i sprawiedliwości w procesie przyznawania i realizacji wsparcia. Każda osoba ubiegająca się o pomoc jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.
  3. Stowarzyszenie świadczy pomoc w granicach swoich możliwości organizacyjnych i finansowych, kierując się zasadą równego traktowania i poszanowania godności osobistej każdego Podopiecznego. Pomoc ma charakter dobrowolny i nieodpłatny.
  4. Korzystanie z pomocy Stowarzyszenia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie decyzje podejmuje Zarząd Stowarzyszenia w oparciu o statut i przepisy prawa.

§ 2. Definicje

  • Stowarzyszenie – Stowarzyszenie na Rzecz Pomocy Rodzinom 'Rodzinne Ognisko' z siedzibą w Krakowie, świadczące pomoc statutową.
  • Podopieczny – Osoba fizyczna lub rodzina, która zakwalifikowała się i korzysta z form pomocy oferowanych przez Stowarzyszenie.
  • Zgłoszenie – Formalny wniosek o udzielenie pomocy, złożony za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub w formie papierowej.
  • Pomoc – Wszelkie formy wsparcia materialnego, finansowego, psychologicznego, prawnego lub innego, świadczone nieodpłatnie przez Stowarzyszenie na rzecz Podopiecznych.
  • Regulamin – Niniejszy Regulamin świadczenia pomocy, określający prawa i obowiązki stron.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonej Pomocy

  1. Stowarzyszenie oferuje pomoc w następujących formach: wsparcie materialne (żywność, odzież, artykuły higieniczne), pomoc finansowa (dofinansowanie do opłat, leków), wsparcie psychologiczne i terapeutyczne, doradztwo prawne i zawodowe oraz organizacja warsztatów i zajęć edukacyjnych dla dzieci i dorosłych.
  2. Szczegółowy zakres i forma pomocy dla danego Podopiecznego są ustalane indywidualnie na podstawie analizy jego sytuacji życiowej, materialnej i rodzinnej, dokonanej przez pracownika lub wolontariusza Stowarzyszenia.
  3. Decyzję o przyznaniu, zakresie i okresie świadczenia pomocy podejmuje Zarząd Stowarzyszenia lub upoważniona przez niego osoba. Decyzja ta jest ostateczna i nie przysługuje od niej odwołanie.
  4. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zakończenia świadczenia pomocy w przypadku podania przez Podopiecznego nieprawdziwych informacji, rażącego naruszenia zasad współpracy lub poprawy jego sytuacji życiowej.

§ 4. Warunki Uzyskania Pomocy

  1. Warunkiem ubiegania się o pomoc jest złożenie kompletnego Zgłoszenia oraz przedstawienie, na prośbę Stowarzyszenia, dokumentów potwierdzających opisaną w nim sytuację (np. zaświadczeń o dochodach, dokumentacji medycznej).
  2. Podopieczny zobowiązany jest do współpracy z przedstawicielami Stowarzyszenia oraz do informowania o wszelkich istotnych zmianach w swojej sytuacji życiowej.
  3. Pierwszeństwo w uzyskaniu pomocy mają rodziny wielodzietne, samotni rodzice oraz rodziny znajdujące się w nagłym kryzysie życiowym.

§ 5. Prawa i Obowiązki Podopiecznego

  1. Podopieczny ma prawo do uzyskania informacji o formach dostępnej pomocy, do godnego traktowania oraz do ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Podopieczny zobowiązany jest do wykorzystywania otrzymanej pomocy zgodnie z jej przeznaczeniem. Pomoc materialna i finansowa nie może być odsprzedawana ani przekazywana osobom trzecim.
  3. Podopieczny zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych i rzetelnych informacji dotyczących swojej sytuacji. Zatajenie istotnych faktów lub podanie nieprawdy może skutkować natychmiastowym przerwaniem świadczenia pomocy i koniecznością zwrotu otrzymanych świadczeń.
  4. Podopieczny zobowiązany jest do aktywnego uczestnictwa w procesie wychodzenia z trudnej sytuacji, w tym do stosowania się do zaleceń specjalistów (psychologów, doradców zawodowych) współpracujących ze Stowarzyszeniem.
  5. Podopieczny ma prawo do rezygnacji z pomocy w dowolnym momencie, po uprzednim poinformowaniu Stowarzyszenia o swojej decyzji w formie pisemnej lub mailowej.

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Podopieczni zostaną poinformowani drogą mailową lub podczas spotkania. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni jest równoznaczny z akceptacją zmian.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Stowarzyszenia.
  3. Wszelkie spory wynikające z interpretacji Regulaminu będą rozstrzygane polubownie.